Política de devoluciones

Acción necesaria para iniciar una devolución

Para iniciar el proceso de devolución, primero debe descargar nuestro formulario en el siguiente enlace : Descargar

En este formulario, es necesario rellenar toda la información :

Fecha del pedido
Número de pedido
Importe total del pedido
Elementos a los que afecta la solicitud
Si desea un cambio o un reembolso
Nombre
Calle
Código postal
Ciudad
País
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Fecha y firma

Debe enviar este formulario a la dirección de correo electrónico contact@stoprodent.com o por correo certificado a la siguiente dirección :

Stop Rodent LLC
2803 Philadelphia Pike B #4128
Claymont, DE 19703
Estados Unidos

Una vez recibido el formulario, nuestro servicio de atención al cliente le enviará un cupón de devolución que deberá incluir en su pedido y deberá devolvérnoslo a su cargo exclusivamente por correo postal a la siguiente dirección :

Stop Rodent LLC
2803 Philadelphia Pike B #4128
Claymont, DE 19703
Estados Unidos

Una vez recibido su pedido en nuestro almacén, inspeccionaremos su paquete para verificar si el pedido ha sido devuelto en su totalidad y en buen estado.

Reembolso

Si decide solicitar un reembolso en lugar de la sustitución del artículo, se le reembolsará en un plazo de 2 días. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago que utilizó en el momento de la compra. No se aplicarán gastos de reposición de existencias por las devoluciones.

Intercambio

Si opta por solicitar un cambio, es decir, la sustitución del artículo, le enviaremos uno nuevo sin coste alguno.

Condiciones de devolución

Para realizar una devolución, es imprescindible iniciar el proceso de devolución en un plazo de 30 días desde la entrega de su artículo. Esto significa que debemos recibir el formulario de solicitud de devolución en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega.

También es imprescindible que el artículo esté en estado nuevo o poco usado, aunque puede devolverlo tanto si está defectuoso como si no.

Puede hacer una devolución sin ningún motivo, y también puede hacerla desde cualquier país del mundo.