Politique de retour

Action requise pour initier un retour

Afin d'entamer la procédure de retour, vous devez d'abord télécharger notre formulaire en cliquant sur le lien suivant : Télécharger

Sur ce formulaire, il est nécessaire de remplir toutes les informations :

  • Date de la commande
  • Numéro de commande
  • Montant total de la commande
  • Éléments concernés par la demande
  • Si vous souhaitez un échange ou un remboursement
  • Nom
  • Rue
  • Code postal
  • Ville
  • Pays
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone
  • Date et signature

Vous devez envoyer ce formulaire à l'adresse électronique contact@stoprodent.com ou par courrier recommandé à l'adresse suivante :

Stop Rodent LLC
2803 Philadelphia Pike B #4128
Claymont, DE 19703
États-Unis

Une fois le formulaire reçu, notre service clientèle vous enverra un bon de retour à joindre à votre commande et vous devrez nous retourner votre commande à vos frais par courrier postal uniquement, à l'adresse suivante :

Stop Rodent LLC
2803 Philadelphia Pike B #4128
Claymont, DE 19703
États-Unis

Une fois votre commande reçue dans notre entrepôt, nous inspecterons votre colis pour vérifier si la commande a été retournée dans son intégralité et en bon état.

Remboursement

Si vous choisissez de demander un remboursement plutôt qu'un remplacement de l'article, vous serez remboursé dans les deux jours. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Aucun frais de restockage n'est appliqué pour les retours.

Échange

Si vous choisissez de demander un échange, c'est-à-dire un remplacement de l'article, nous vous enverrons un nouvel article gratuitement.

Conditions de retour

Pour effectuer un retour, il est impératif d'entamer la procédure de retour dans les 30 jours suivant la livraison de votre article. Cela signifie que nous devons recevoir le formulaire de demande de retour dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Il est également impératif que l'article soit neuf ou légèrement usagé, mais vous pouvez retourner l'article qu'il soit défectueux ou non.

Vous pouvez effectuer un retour sans aucune raison, et vous pouvez également effectuer un retour à partir de n'importe quel pays du monde.

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