Retourbeleid

Vereiste actie om een retourzending te initiëren

Om het retourproces te starten, moet je eerst ons formulier downloaden op de volgende link : Downloaden

Op dit formulier moet je alle informatie invullen:

• Datum bestelling
• Bestelnummer
• Totaal bestelbedrag
• Items waarop het verzoek betrekking heeft
• Als u wilt ruilen of uw geld terug wilt
• Naam
• Straat
• Postcode
• Stad
• Land
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Datum en handtekening

U moet dit formulier sturen naar het e-mailadres contact@stoprodent.com of per aangetekende post naar het volgende adres :

Stop Knaagdier LLC
2803 Philadelphia Snoek B #4128
Claymont, DE 19703
Verenigde Staten

Zodra het formulier is ontvangen, stuurt onze klantenservice je een retourbon die je bij je bestelling moet voegen en moet je je bestelling op eigen kosten naar ons terugsturen, uitsluitend per post, naar het volgende adres:

Stop Knaagdier LLC
2803 Philadelphia Snoek B #4128
Claymont, DE 19703
Verenigde Staten

Zodra je bestelling is ontvangen in ons magazijn, inspecteren we je pakket om te controleren of de bestelling volledig en in goede staat is geretourneerd.

Terugbetaling

Als je ervoor kiest om een restitutie aan te vragen in plaats van een vervanging van het artikel, krijg je je geld binnen 2 dagen teruggestort. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt op het moment van aankoop. Voor retourzendingen worden geen restockingkosten in rekening gebracht.

Uitwisseling

Als je ervoor kiest om een omruiling aan te vragen, dat wil zeggen een vervanging van het artikel, sturen we je gratis een nieuw artikel.

Voorwaarden voor retourzendingen

Als je een artikel wilt retourneren, moet je dit binnen 30 dagen na levering doen. Dit betekent dat we het retouraanvraagformulier binnen 30 dagen na de leverdatum moeten ontvangen.

Het is ook noodzakelijk dat het artikel in nieuwe of licht gebruikte staat is, maar je kunt het artikel wel retourneren, of het nu defect is of niet.

Je kunt zonder reden retourneren en je kunt ook retourneren vanuit elk land ter wereld.