Política de devolução

Ação necessária para iniciar uma devolução

Para iniciar o processo de devolução, é necessário descarregar primeiro o nosso formulário na seguinte ligação : Descarregar

Neste formulário, é necessário preencher todas as informações :

Data de encomenda
Número de encomenda
Montante total da encomenda
Elementos abrangidos pelo pedido
Se pretender uma troca ou um reembolso
Nome
Rua
Código postal
Cidade
País
Endereço de correio eletrónico
Número de telefone
Data e assinatura

Deve enviar este formulário para o endereço eletrónico contact@stoprodent.com ou por correio registado para o seguinte endereço :

Stop Rodent LLC
2803 Philadelphia Pike B #4128
Claymont, DE 19703
Estados Unidos

Uma vez recebido o formulário, o nosso serviço de apoio ao cliente enviar-lhe-á um cupão de devolução a incluir na sua encomenda e terá de nos devolver a sua encomenda, a expensas suas, exclusivamente por correio postal, para o seguinte endereço

Stop Rodent LLC
2803 Philadelphia Pike B #4128
Claymont, DE 19703
Estados Unidos

Assim que a sua encomenda for recebida no nosso armazém, inspeccionaremos a sua embalagem para verificar se a encomenda foi devolvida na íntegra e em boas condições.

Reembolso

Se optar por solicitar um reembolso em vez de uma substituição do artigo, será reembolsado no prazo de 2 dias. O reembolso será efectuado através do mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra. Não são aplicadas taxas de reabastecimento para devoluções.

Troca

Se optar por solicitar uma troca, ou seja, uma substituição do artigo, enviar-lhe-emos um novo artigo gratuitamente.

Condições de devolução

Para efetuar uma devolução, é imperativo iniciar o processo de devolução no prazo de 30 dias a contar da entrega do artigo. Isto significa que temos de receber o formulário de pedido de devolução no prazo de 30 dias a contar da data de entrega.

É também imperativo que o artigo esteja em estado novo ou ligeiramente usado, no entanto, pode devolver o artigo quer esteja defeituoso ou não.

Pode efetuar uma devolução sem qualquer motivo e pode também efetuar uma devolução a partir de qualquer país do mundo.