GYIK - Stop Rodent

Hogyan adhatok le rendelést?

A megrendelés leadása weboldalunkon gyors és egyszerű. Egyszerűen csak böngésszen katalógusunkban, válassza ki a tetszőleges termékeket, és kattintson a "Kosárba" gombra. Miután kiválasztotta az összes terméket, lépjen a kosárba, és kattintson a "Pénztár" gombra. Kövesse a képernyőn megjelenő lépéseket a szállítási adatok megadásához, a fizetési mód kiválasztásához és a vásárlás megerősítéséhez. Néhány percen belül e-mailben visszaigazolást kap a megrendeléséről, valamint minden lényeges adatot és egy nyomon követési linket, amint a megrendelését elküldik.

Biztonságos a fizetés?

Abszolút. Személyes és pénzügyi adatainak biztonságát nagyon komolyan vesszük. Minden kifizetést egy megbízható és az iparágnak megfelelő fizetési rendszer amely betartja a PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Honlapunkat is védi egy biztonságos SSL tanúsítvány, amely titkosítja az Ön által megadott összes információt, így biztosítva, hogy azokat ne lehessen lehallgatni vagy visszaélni velük. Teljes bizalommal vásárolhat, tudva, hogy tranzakciói minden lépésnél védve vannak.

Milyen fizetési módokat fogad el?

Elfogadjuk a legtöbb főbb hitel- és betéti kártyák, és számos országban támogatjuk a helyi fizetési módok például digitális pénztárcák vagy regionális lehetőségek, az Ön tartózkodási helyétől függően. Ha Ön a következő módon kíván fizetni banki átutalás, ezt is el tudjuk intézni - csak lépjen velünk kapcsolatba előzetesen, hogy végigvezethessük a folyamaton. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a banki átutalások ellenőrzése és feldolgozása hosszabb időt vehet igénybe, ami késleltetheti a megrendelés kiszállítását.

Mennyi a szállítási díj?

A szállítási költségek a rendeltetési címtől és a megrendelés teljes súlyától függnek. Ezek a költségek a következők automatikusan a pénztárnál, miután megadta a szállítási címet. A fizetés megerősítése előtt látni fogja a végleges szállítási díjat. Ez biztosítja, hogy pontosan tudja, mennyit fizet, és ne érje meglepetés. Bizonyos esetekben akciók vagy a rendelés értéke alapján ingyenes szállításra is sor kerülhet - ezeket az ajánlatokat egyértelműen jelezzük, ha rendelkezésre állnak.

Külföldre is szállítanak?

Igen, nemzetközi szállítást kínálunk a világ legtöbb országába, kivéve azokat, amelyek nemzetközi kereskedelmi szankciók alatt állnak, mint például Észak-Korea, Irán, Szíria, Kuba, Oroszország, Fehéroroszország és a Krím régió.

Jelenleg a következő országokba szállítunk:

Afrika:
Algéria, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Kamerun, Közép-afrikai Köztársaság, Csád, Comore-szigetek, Kongói Köztársaság, Kongói Demokratikus Köztársaság, Elefántcsontpart, Dzsibuti, Egyenlítői-Guinea, Etiópia, Gabon, Gabon, Gambia, Ghána, Guinea, Guinea-Bissau-Guinea, Kenya, Egyiptom, Csád, Lesotho, Libéria, Madagaszkár, Malawi, Mali, Mauritánia, Mauritius, Mayotte, Marokkó, Mozambik, Namíbia, Niger, Nigéria, Réunion, Ruanda, São Tomé és Príncipe, Saint-Helena, Szenegál, Seychelle-szigetek, Sierra Leone, Szomália, Dél-Afrika, Dél-Szudán, Szudán, Tanzánia, Togo, Tunézia, Uganda, Zambia, Zimbabwe, Dél-Szudán, Tanzánia, Togo, Tunézia, Zambia, Zimbabwe.

Ázsia:
Afganisztán, Azerbajdzsán, Bahrein, Banglades, Bhután, Brunei, Brunei, Grúzia, India, Indonézia, Irak, Izrael, Japán, Kambodzsa, Kína, Jordánia, Kazahsztán, Kuvait, Kirgizisztán, Laosz, Libanon, Malajzia, Maldív-szigetek, Mongólia, Mianmar (Burma), Nepál, Omán, Pakisztán, Palesztina, Fülöp-szigetek, Katar, Szaúd-Arábia, Szingapúr, Dél-Korea, Srí Lanka, Tajvan, Tádzsikisztán, Thaiföld, Kelet-Timor, Törökország, Türkmenisztán, Egyesült Arab Emírségek, Üzbegisztán, Vietnam, Jemen, Karácsony-sziget, Kókusz-szigetek, Brit Indiai-óceáni Terület, Makaó, Hongkong, Hongkong.

Európa:
Albánia, Andorra, Ausztria, Belgium, Bosznia és Hercegovina, Bulgária, Ciprus, Cseh Köztársaság, Dánia, Észtország, Feröer-szigetek, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Görögország, Guernsey, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Man-sziget, Finnország, Franciaország, Jersey, Koszovó, Lettország, Magyarország, Németország, Írország, Izland, Olaszország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Málta, Moldávia, Monaco, Montenegró, Hollandia, Észak-Macedónia, Norvégia, Lengyelország, Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország, Svédország, Svájc, Ukrajna, Egyesült Királyság, Svalbard és Jan Mayen.

Észak-Amerika:
Antigua és Barbuda, Bahama-szigetek, Barbados, Belize, Bermuda, Kanada, Costa Rica, Dominika, Dominikai Köztársaság, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Haiti, Honduras, Jamaica, Martinique, Mexikó, Nicaragua, Panama, Saint Barthélemy, Saint Kitts és Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Pierre és Miquelon, Saint Vincent és a Grenadine-szigetek, Trinidad és Tobago, Egyesült Államok, Puerto Rico, Guam, U.Amerikai Virgin-szigetek, Amerikai Szamoa, Észak-Mariana-szigetek, Montserrat, Anguilla, Turks- és Caicos-szigetek, Kajmán-szigetek, Brit Virgin-szigetek, Aruba, Curaçao, Bonaire, Sint Eustatius, Saba, Sint Maarten.

Dél-Amerika:
Argentína, Bolívia, Brazília, Chile, Kolumbia, Ecuador, Falkland-szigetek, Francia Guyana, Guyana, Paraguay, Peru, Suriname, Uruguay, Venezuela, Dél-Georgia és a Déli-Sandwich-szigetek.

Óceánia:
Ausztrália, Fidzsi-szigetek, Francia Polinézia, Kiribati, Marshall-szigetek, Mikronézia, Nauru, Új-Kaledónia, Új-Zéland, Niue, Norfolk-sziget, Palao, Pápua Új-Guinea, Pitcairn-szigetek, Szamoa, Salamon-szigetek, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis és Futuna, Francia Polinézia.

Honnan tudom, hogy egy termék elérhető-e?

Weboldalunkat valós időben naprakészen tartjuk. Ha egy megvásárolható terméket lát a weboldalon, az azt jelenti, hogy a termék raktáron és szállításra kész. Abban a ritka esetben, ha a raktárkészletben hiba van, vagy ha egy termék a megrendelés leadása után nem lesz elérhető, azonnal felvesszük Önnel a kapcsolatot, és tájékoztatjuk az olyan lehetőségekről, mint például a visszatérítés vagy a csere. Ön nyugodtan vásárolhat, hiszen tudja, hogy csak olyan termékeket mutatunk be, amelyek jelenleg is elérhetők.

Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?

A rendelés elküldése után kapni fog egy szállítási visszaigazoló e-mailt. Ebben az e-mailben megtalálja a nyomon követési számot, amellyel megtalálhatja a megrendelését.

Milyen ügyfélszolgálati órák vannak?

Ügyfélszolgálatunk elérhető Napi 24 óra, heti 7 nap élő chaten keresztül. Ha kérdése van a megrendelésével kapcsolatban, ha segítségre van szüksége egy termékkel kapcsolatban, vagy ha technikai problémába ütközik, csapatunk valós időben áll rendelkezésére. Célunk, hogy a lehető leggyorsabban válaszoljunk, és mindig arra törekszünk, hogy barátságos és hatékony támogatást nyújtsunk.

Mennyi az ügyfélszolgálat válaszideje?

Arra törekszünk, hogy a lehető leggyorsabban válaszoljunk kérdéseire. Munkaidőnk alatt 30 percen belül választ kap.

Mit tegyek, ha a rendelésem késik?

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy minden megrendelést időben szállítsunk és kézbesítsünk. Azonban időnként előfordulhatnak késések olyan külső tényezők miatt, mint például az időjárás, a fuvarozóval kapcsolatos problémák vagy a nemzetközi szállítmányok vámkezelése. Ha a csomagja a vártnál tovább tart, javasoljuk, hogy a nyomon követési link ellenőrzése amelyet először e-mailben kapott, mivel az gyakran valós idejű frissítéseket biztosít. Ha a probléma továbbra is fennáll, vagy nincs új információ, ne habozzon, hogy lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és mi szívesen segítünk Önnek a megrendelésének felkutatásában és az esetleges problémák megoldásában.

Kínálnak különleges promóciókat?

Igen, rendszeresen kínálunk különleges akciókat termékeinkre. Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy értesüljön exkluzív ajánlatainkról.

Hogyan használhatok fel egy promóciós kódot?

Ha van promóciós kódja, akkor azt a pénztárnál használhatja. A szállítási adatok megadása után látni fog egy "Promo kód" vagy "Kedvezménykód" feliratú mezőt. Egyszerűen írja be oda a kódot, és kattintson az "Alkalmazás" gombra. Ha a kód érvényes, a kedvezmény azonnal megjelenik a rendelés végösszegében. Kérjük, győződjön meg róla, hogy a kód még aktív, és ellenőrizze a felhasználásával kapcsolatos feltételeket.

Hol találok híreket és eseményeket az online áruházzal kapcsolatban?

Ha szeretne naprakész maradni a hírekkel, promóciókkal és exkluzív eseményekkel kapcsolatban, kövessen minket a közösségi médiánkon. Ott minden fontos információt megtalálsz az online áruházunkkal kapcsolatban.

Visszatérítést vagy visszatérítést kínálnak?

Azt szeretnénk, ha teljes mértékben elégedett lenne a vásárlással. Ha problémát tapasztal egy termékkel kapcsolatban, kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, hogy megbeszéljük a visszaküldési vagy visszatérítési lehetőségeket.

Miért nem működik a nyomon követési számom?

Néha előfordulhat, hogy a nyomon követési számodnak néhány napba telik, mire aktívvá válik. Kérjük, próbálja meg később újra, de ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba velünk.

Hogyan kaphatok számlát a megrendelésemről?

A megrendeléséről szóló számlát mindig a csomaggal együtt küldjük. Ha elvesztette, küldhet nekünk egy e-mailt is, hogy másolatot kapjon.

Hogyan hozhatok létre fiókot?

Fiókot a megrendelés leadása előtt vagy a pénztárfolyamat során hozhat létre. Amikor a vásárlás befejezéséhez készül, egyszerűen válassza a "Fiók létrehozása" lehetőséget. Meg kell adnia néhány alapvető adatot, például a nevét, az e-mail címét és egy jelszót. A fiók létrehozása lehetővé teszi, hogy könnyebben nyomon követhesse megrendeléseit, elmenthesse szállítási adatait a jövőbeli vásárlásokhoz, és hozzáférhessen a regisztrált ügyfeleink számára fenntartott különleges ajánlatokhoz.

Megrendelést adhatok le fiók létrehozása nélkül?

Igen, természetesen. Megértjük, hogy nem mindenki akar regisztrálni, ezért lehetőséget biztosítunk arra, hogy Vendégként történő kijelentkezés. Továbbra is meg kell adnia a szállítási és fizetési adatait, de nem kell jelszót létrehoznia vagy profilt létrehoznia. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha nem hoz létre fiókot, akkor nem férhet hozzá a rendelési előzményekhez vagy a nyomon követéshez a személyes műszerfalon keresztül - azonban továbbra is megkapja az összes frissítést e-mailben.

Nem találom a kérdésemet a listában, mit tegyek?

Küldjön nekünk egy e-mailt a [email protected], és mi a lehető leghamarabb válaszolunk.