Biežāk uzdotie jautājumi

Pasūtījuma iesniegšana mūsu vietnē ir ātra un vienkārša. Vienkārši pārlūkojiet mūsu katalogu, izvēlieties sev tīkamus produktus un noklikšķiniet uz "Pievienot grozam". Kad esat izvēlējies visas preces, dodieties uz grozu un noklikšķiniet uz "Izrakstīties". Sekojiet ekrānā redzamajiem soļiem, lai ievadītu piegādes informāciju, izvēlētos maksājuma veidu un apstiprinātu pirkumu. Dažu minūšu laikā pa e-pastu saņemsiet pasūtījuma apstiprinājumu, kā arī visu attiecīgo informāciju un izsekošanas saiti, tiklīdz pasūtījums tiks nosūtīts.

Pilnīgi noteikti. Mēs ļoti nopietni rūpējamies par jūsu personiskās un finanšu informācijas drošību. Visi maksājumi tiek apstrādāti, izmantojot uzticama un nozares prasībām atbilstoša maksājumu sistēma. kas ievēro PCI DSS (Maksājumu karšu nozares datu drošības standarts). Mūsu vietni aizsargā arī drošs SSL sertifikāts, kas šifrē visu jūsu iesniegto informāciju, nodrošinot, ka to nevar pārtvert vai ļaunprātīgi izmantot. Jūs varat iepirkties pilnīgi droši, zinot, ka jūsu darījumi ir aizsargāti katrā solī.

Mēs pieņemam lielāko daļu galvenās kredītkartes un debetkartes, un daudzās valstīs mēs atbalstām arī vietējās maksājumu metodes piemēram, digitālos makus vai reģionālās iespējas atkarībā no jūsu atrašanās vietas. Ja vēlaties maksāt, izmantojot bankas pārskaitījums, mēs varam pielāgoties arī šim nolūkam - vienkārši sazinieties ar mums iepriekš, lai mēs varētu jums palīdzēt. Lūdzu, ņemiet vērā, ka bankas pārskaitījumu pārbaude un apstrāde var aizņemt ilgāku laiku, kas var aizkavēt jūsu pasūtījuma nosūtīšanu.

Piegādes izmaksas ir atkarīgas no galamērķa adreses un pasūtījuma kopējā svara. Šīs izmaksas tiek aprēķinātas automātiski pie kases, kad esat ievadījis piegādes adresi. Galīgo piegādes maksu redzēsiet pirms maksājuma apstiprināšanas. Tas nodrošina, ka jūs precīzi zināt, cik maksājat, un nav nekādu pārsteigumu. Dažos gadījumos, pamatojoties uz akcijām vai pasūtījuma vērtību, var tikt piedāvāta bezmaksas piegāde - šie piedāvājumi tiks skaidri norādīti, kad tie būs pieejami.

Jā, mēs piedāvājam starptautisko piegādi uz lielāko daļu pasaules valstu.

Pašlaik mēs sūtām uz šādām valstīm:

Āfrika:
Alžīrija, Angola, Benina, Botsvāna, Burkinafaso, Burundi, Kaboverde, Kamerūna, Centrālāfrikas Republika, Čada, Komoru salas, Kongo Republika, Kongo Demokrātiskā Republika, Kotdivuāra, Džibutija, Ēģipte, Ekvatoriālā Gvineja, Ēģipte, Ekvatoriālā Gvineja, Esvatini, Etiopija, Gabona, Gambija, Gana, Gvineja, Gvineja-Bisava, Kenija, Centrālāfrikas Republika, Čada, Lesoto, Libērija, Madagaskara, Malāvija, Mali, Mauritānija, Maurīcija, Majota, Maroka, Mozambika, Namībija, Nigēra, Nigēra, Nigērija, Reinjonas sala, Ruanda, Santome un Prinsipi, Svētās Helēnas sala, Senegāla, Seišelu salas, Sjerraleone, Somālija, Dienvidāfrika, Dienvidsudāna, Sudāna, Tanzānija, Togo, Tunisija, Uganda, Zambija, Zimbabve

Āzija:
Afganistāna, Armēnija, Azerbaidžāna, Bahreina, Bangladeša, Butāna, Butāna, Bruneja, Kambodža, Ķīna, Gruzija, Indija, Indonēzija, Irāka, Izraēla, Japāna, Jordānija, Kazahstāna, Kuveita, Kirgizstāna, Laosa, Libāna, Malaizija, Maldivu salas, Mongolija, Mjanma (Birma), Nepāla, Omāna, Pakistāna, Palestīna, Filipīnas, Katara, Saūda Arābija, Singapūra, Dienvidkoreja, Šrilanka, Taivāna, Tadžikistāna, Taizeme, Austrumtimora, Turcija, Turkmenistāna, Apvienotie Arābu Emirāti, Uzbekistāna, Vjetnama, Jemena, Ziemassvētku sala, Kokosu (Kīlinga) salas, Britu Indijas okeāna teritorija, Makao, Honkonga.

Eiropa:
Albānija, Andora, Austrija, Beļģija, Bosnija un Hercegovina, Bulgārija, Čehija, Dānija, Francija, Gibraltārs, Gibraltārs, Grieķija, Gērnsija, Horvātija, Kipra, Islande, Īrija, Īrija, Horvātija, Kipra, Menas sala, Dānija, Igaunija, Farēru salas, Kosova, Latvija, Somija, Īrija, Menas sala, Itālija, Džersija, Kosova, Ungārija, Vācija, Lihtenšteina, Lietuva, Luksemburga, Malta, Moldova, Monako, Melnkalne, Nīderlande, Ziemeļmaķedonija, Norvēģija, Polija, Portugāle, Rumānija, Sanmarīno, Serbija, Slovākija, Slovēnija, Spānija, Svalbāra un Jana Majena sala, Zviedrija, Šveice, Ukraina, Apvienotā Karaliste, Šveice, Ukraina, Slovēnija, Spānija.

Ziemeļamerika:
Antigva un Barbuda, Bahamu salas, Barbadosa, Beliza, Bermudu salas, Gvatemala, Grenāda, Gvadelupa, Gvatemala, Hondurasa, Grenāda, Dominikāna, Dominikānas Republika, Grenlande, Gvadelupa, Hondurasa, Dominikāna, Kostarika, Jamaika, Meksika, Meksika, Salvadora, Jamaika, Salvadora, Nikaragva, Panama, Sentbartelmī, Sentkitsa un Nevisa, Sentlūsija, Sentlūsija, Sentmartēna, Sentpjēra un Mikelona, Sentvinsenta un Grenadīnas, Sentvinsenta un Grenadīnas, Trinidāda un Tobāgo, Amerikas Savienotās Valstis, Puertoriko, Guama, U.ASV Virdžīnu salas, Amerikāņu Samoa, Ziemeļu Marianas salas, Montserrata, Angilja, Tērksas un Kaikosas salas, Kaimanu salas, Britu Virdžīnu salas, Aruba, Kirasao, Bonaire, Sint Eustatius, Saba, Sint Maartena.

Dienvidamerika:
Argentīna, Bolīvija, Brazīlija, Čīle, Ekvadora, Kolumbija, Folklenda salas, Franču Gviāna, Gajāna, Paragvaja, Peru, Surinama, Urugvaja, Venecuēla, Čīle, Ekvadora, Dienviddžordžija un Dienvidsendviču salas.

Okeānija:
Austrālija, Fidži, Franču Polinēzija, Kiribati, Māršala salas, Mikronēzija, Nauru, Jaunkaledonija, Jaunzēlande, Niue, Norfolka sala, Palau, Papua-Jaungvineja, Pitkērnas salas, Samoa, Zālamana salas, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Vanuatu, Volisa un Futuna.

Mēs pastāvīgi atjauninām savu tīmekļa vietni reāllaikā. Ja vietnē redzat kādu produktu, ko iespējams iegādāties, tas nozīmē, ka tas ir pieejams. ir noliktavā un gatavs nosūtīšanai. Retos gadījumos, ja ir inventāra kļūda vai ja pēc pasūtījuma veikšanas produkts kļūst nepieejams, mēs nekavējoties sazināsimies ar jums un piedāvāsim dažādas iespējas, piemēram, naudas atmaksu vai nomaiņu. Jūs varat droši iepirkties, zinot, ka mēs piedāvājam tikai tās preces, kas pašlaik ir pieejamas.

Pēc pasūtījuma nosūtīšanas jūs saņemsiet piegādes apstiprinājuma e-pastu. Šajā e-pastā atradīsiet savu pasūtījuma izsekošanas numuru, lai atrastu savu pasūtījumu.

Mūsu klientu apkalpošanas dienests ir pieejams visu gadu no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 9.00 līdz 12.00 un no plkst. 14.00 līdz 19.00 (pēc Centrāleiropas laika). Jūs varat sazināties ar mums pa e-pastu contact@stoprodent.com vai izmantojiet mūsu tīmekļa vietnē norādīto kontaktformu.

Mūsu klientu apkalpošanas dienests ir pieejams 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā izmantojot tērzēšanu tiešraidē. Neatkarīgi no tā, vai jums ir jautājums par pasūtījumu, nepieciešama palīdzība saistībā ar kādu produktu vai rodas tehniska problēma, mūsu komanda ir gatava jums palīdzēt reālajā laikā. Mēs cenšamies atbildēt pēc iespējas ātrāk un vienmēr cenšamies sniegt draudzīgu un efektīvu atbalstu.

Mēs cenšamies atbildēt uz jūsu jautājumiem pēc iespējas ātrāk. Mūsu darba laikā atbildi saņemsiet 30 minūšu laikā.

Mēs darām visu iespējamo, lai nodrošinātu, ka katrs pasūtījums tiek nosūtīts un piegādāts laikā. Tomēr dažkārt var rasties kavējumi ārēju faktoru dēļ, piemēram, laikapstākļu, pārvadātāja problēmu vai starptautisko sūtījumu gadījumā - muitas dēļ. Ja jūsu sūtījums aizņem vairāk laika, nekā gaidīts, mēs iesakām. izsekošanas saites pārbaude vispirms saņemts pa e-pastu, jo tajā bieži vien tiek sniegti atjauninājumi reālajā laikā. Ja problēma joprojām pastāv vai nav saņemta jauna informācija, nevilcinieties sazināties ar sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, un mēs ar prieku palīdzēsim jums atrast jūsu pasūtījumu un atrisināt visas problēmas.

Jā, mēs regulāri piedāvājam īpašas akcijas mūsu produktiem. Lai saņemtu jaunāko informāciju par mūsu ekskluzīvajiem piedāvājumiem, noteikti abonējiet mūsu biļetenu.

Ja jums ir reklāmas kods, varat to izmantot izrakstīšanās laikā. Pēc piegādes informācijas ievadīšanas redzēsiet lauku ar norādi "Promo kods" vai "Atlaides kods". Vienkārši ievadiet tur savu kodu un noklikšķiniet uz "Piemērot". Ja kods ir derīgs, jūsu atlaide uzreiz tiks atspoguļota jūsu pasūtījuma summā. Pārliecinieties, ka kods joprojām ir aktīvs, un pārbaudiet visus ar tā izmantošanu saistītos noteikumus un nosacījumus.

Lai saņemtu jaunāko informāciju par jaunumiem, akcijām un ekskluzīviem pasākumiem, sekojiet mums mūsu sociālajos tīklos. Tur atradīsiet visu svarīgāko informāciju par mūsu interneta veikalu.

Mēs vēlamies, lai jūs būtu pilnībā apmierināts ar saviem pirkumiem. Ja jums rodas problēmas ar produktu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pēc iespējas ātrāk, lai apspriestu atgriešanas vai naudas atmaksas iespējas.

Dažkārt jūsu izsekošanas numuram var būt nepieciešamas dažas dienas, lai kļūtu aktīvs. Lūdzu, mēģiniet vēlreiz vēlāk, bet, ja problēma nav novērsta, sazinieties ar mums.

Pasūtījuma rēķins vienmēr tiek nosūtīts kopā ar sūtījumu. Ja esat to pazaudējis, varat arī nosūtīt mums e-pastu, lai saņemtu kopiju.

Kontu varat izveidot vai nu pirms pasūtījuma veikšanas, vai arī izrakstīšanās procesa laikā. Kad gatavojaties pabeigt pirkumu, vienkārši izvēlieties iespēju "Izveidot kontu". Jums tiks lūgts norādīt dažus pamatnosacījumus, piemēram, vārdu, e-pasta adresi un paroli. Konta izveide ļauj jums vieglāk izsekot saviem pasūtījumiem, saglabāt piegādes informāciju nākamajiem pirkumiem un piekļūt īpašiem piedāvājumiem, kas rezervēti mūsu reģistrētiem klientiem.

Jā, protams. Mēs saprotam, ka ne visi vēlas reģistrēties, tāpēc piedāvājam iespēju izrakstīšanās kā viesim. Jums joprojām būs jāievada piegādes un maksājuma dati, taču jums nebūs jāveido parole vai jāizveido profils. Lūdzu, ņemiet vērā, ka, ja nebūsiet izveidojis kontu, jums nebūs piekļuves pasūtījumu vēsturei vai izsekošanai, izmantojot personīgo paneli, tomēr jūs joprojām saņemsiet visus atjauninājumus pa e-pastu.

Nosūtiet mums e-pastu uz šādu adresi contact@stoprodent.com, un mēs atbildēsim pēc iespējas ātrāk.