Najczęściej zadawane pytania

Złożenie zamówienia na naszej stronie internetowej jest szybkie i łatwe. Wystarczy przejrzeć nasz katalog, wybrać interesujące produkty i kliknąć "Dodaj do koszyka". Po wybraniu wszystkich produktów przejdź do koszyka i kliknij "Do kasy". Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby wprowadzić informacje o dostawie, wybrać metodę płatności i potwierdzić zakup. W ciągu kilku minut otrzymasz potwierdzenie zamówienia pocztą e-mail wraz ze wszystkimi istotnymi szczegółami i linkiem do śledzenia, gdy zamówienie zostanie wysłane.

Absolutnie. Bardzo poważnie traktujemy bezpieczeństwo danych osobowych i finansowych użytkowników. Wszystkie płatności są przetwarzane przez zaufany i zgodny z branżowymi standardami system płatności który jest zgodny z PCI DSS (standard bezpieczeństwa danych w branży kart płatniczych). Nasza strona internetowa jest również chroniona przez bezpieczny certyfikat SSLktóry szyfruje wszystkie przesyłane informacje, zapewniając, że nie można ich przechwycić ani niewłaściwie wykorzystać. Możesz robić zakupy z pełnym zaufaniem, wiedząc, że Twoje transakcje są chronione na każdym etapie.

Akceptujemy większość główne karty kredytowe i debetoweW wielu krajach wspieramy również lokalne metody płatności takie jak portfele cyfrowe lub opcje regionalne, w zależności od lokalizacji użytkownika. Jeśli chcesz zapłacić za pośrednictwem przelew bankowyMożemy to również zrobić - wystarczy skontaktować się z nami wcześniej, abyśmy mogli przeprowadzić Cię przez ten proces. Należy pamiętać, że weryfikacja i przetwarzanie przelewów bankowych może potrwać dłużej, co może opóźnić wysyłkę zamówienia.

Koszty wysyłki zależą od adresu docelowego i całkowitej wagi zamówienia. Koszty te są obliczane automatycznie przy kasie po wprowadzeniu adresu dostawy. Ostateczna opłata za wysyłkę zostanie wyświetlona przed potwierdzeniem płatności. Gwarantuje to, że dokładnie wiesz, ile płacisz, bez niespodzianek. W niektórych przypadkach bezpłatna wysyłka może być oferowana w oparciu o promocje lub wartość zamówienia - oferty te będą wyraźnie wskazane, gdy będą dostępne.

Tak, oferujemy wysyłkę międzynarodową do większości krajów na całym świecie.

Obecnie wysyłamy do następujących krajów:

Afryka:
Algieria, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Kamerun, Republika Środkowoafrykańska, Czad, Komory, Republika Konga, Demokratyczna Republika Konga, Wybrzeże Kości Słoniowej, Dżibuti, Egipt, Gwinea Równikowa, Eswatini, Etiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Gwinea, Gwinea Bissau, Kenia, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauretania, Mauritius, Majotta, Maroko, Mozambik, Namibia, Niger, Nigeria, Reunion, Rwanda, Wyspy Świętego Tomasza i Książęca, Święta Helena, Senegal, Seszele, Sierra Leone, Somalia, Republika Południowej Afryki, Sudan Południowy, Sudan, Tanzania, Togo, Tunezja, Uganda, Zambia, Zimbabwe

Azja:
Afganistan, Armenia, Azerbejdżan, Bahrajn, Bangladesz, Bhutan, Brunei, Kambodża, Chiny, Gruzja, Indie, Indonezja, Irak, Izrael, Japonia, Jordania, Kazachstan, Kuwejt, Kirgistan, Laos, Liban, Malezja, Malediwy, Mongolia, Myanmar (Birma), Nepal, Oman, Pakistan, Palestyna, Filipiny, Katar, Arabia Saudyjska, Singapur, Korea Południowa, Sri Lanka, Tajwan, Tadżykistan, Tajlandia, Timor Wschodni, Turcja, Turkmenistan, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Uzbekistan, Wietnam, Jemen, Wyspa Bożego Narodzenia, Wyspy Kokosowe (Keelinga), Brytyjskie Terytorium Oceanu Indyjskiego, Makau, Hong Kong

Europa:
Albania, Andora, Austria, Belgia, Bośnia i Hercegowina, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Wyspy Owcze, Finlandia, Francja, Niemcy, Gibraltar, Grecja, Guernsey, Węgry, Islandia, Irlandia, Wyspa Man, Włochy, Jersey, Kosowo, Łotwa, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Malta, Mołdawia, Monako, Czarnogóra, Holandia, Macedonia Północna, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, San Marino, Serbia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Svalbard i Jan Mayen, Szwecja, Szwajcaria, Ukraina, Wielka Brytania.

Ameryka Północna:
Antigua i Barbuda, Bahamy, Barbados, Belize, Bermudy, Kanada, Kostaryka, Dominika, Dominikana, Salwador, Grenlandia, Grenada, Gwadelupa, Gwatemala, Haiti, Honduras, Jamajka, Martynika, Meksyk, Nikaragua, Panama, Saint Barthélemy, Saint Kitts i Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Pierre i Miquelon, Saint Vincent i Grenadyny, Trynidad i Tobago, Stany Zjednoczone, Portoryko, Guam, Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych, Samoa Amerykańskie.Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych, Samoa Amerykańskie, Mariany Północne, Montserrat, Anguilla, Turks i Caicos, Kajmany, Brytyjskie Wyspy Dziewicze, Aruba, Curaçao, Bonaire, Sint Eustatius, Saba, Sint Maarten

Ameryka Południowa:
Argentyna, Boliwia, Brazylia, Chile, Kolumbia, Ekwador, Falklandy, Gujana Francuska, Gujana, Paragwaj, Peru, Surinam, Urugwaj, Wenezuela, Georgia Południowa i Sandwich Południowy.

Oceania:
Australia, Fidżi, Polinezja Francuska, Kiribati, Wyspy Marshalla, Mikronezja, Nauru, Nowa Kaledonia, Nowa Zelandia, Niue, Wyspa Norfolk, Palau, Papua Nowa Gwinea, Wyspy Pitcairn, Samoa, Wyspy Salomona, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis i Futuna.

Aktualizujemy naszą stronę internetową w czasie rzeczywistym. Jeśli na stronie znajduje się produkt dostępny do zakupu, oznacza to, że jest on aktualny. w magazynie i gotowe do wysyłki. W rzadkich przypadkach, gdy wystąpi błąd w stanie magazynowym lub gdy produkt stanie się niedostępny po złożeniu zamówienia, natychmiast skontaktujemy się z Tobą w sprawie opcji, takich jak zwrot pieniędzy lub wymiana. Możesz robić zakupy z pewnością, wiedząc, że wyświetlamy tylko te produkty, które są aktualnie dostępne.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki. W tej wiadomości e-mail znajduje się numer śledzenia umożliwiający zlokalizowanie zamówienia.

Nasz dział obsługi klienta jest dostępny przez cały rok, od poniedziałku do piątku, w godzinach od 9:00 do 12:00 i od 14:00 do 19:00 (czasu środkowoeuropejskiego). Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem contact@stoprodent.com lub skorzystać z formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej.

Nasza obsługa klienta jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem czatu na żywo. Niezależnie od tego, czy masz pytanie dotyczące zamówienia, potrzebujesz pomocy z produktem, czy napotkałeś problem techniczny, nasz zespół jest tutaj, aby pomóc Ci w czasie rzeczywistym. Staramy się odpowiadać tak szybko, jak to możliwe i zawsze zapewniamy przyjazne i skuteczne wsparcie.

Staramy się odpowiadać na pytania tak szybko, jak to możliwe. W godzinach pracy odpowiedź otrzymasz w ciągu 30 minut.

Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało wysłane i dostarczone na czas. Jednak czasami mogą wystąpić opóźnienia spowodowane czynnikami zewnętrznymi, takimi jak pogoda, problemy z przewoźnikiem lub odprawa celna w przypadku przesyłek międzynarodowych. Jeśli przesyłka trwa dłużej niż oczekiwano, zalecamy Sprawdzanie łącza śledzącego najpierw otrzymałeś wiadomość e-mail, ponieważ często zawiera ona aktualizacje w czasie rzeczywistym. Jeśli problem nadal występuje lub nie ma nowych informacji, nie wahaj się Skontaktuj się z naszym zespołem wsparciaa my z przyjemnością pomożemy w zlokalizowaniu zamówienia i rozwiązaniu wszelkich problemów.

Tak, regularnie oferujemy specjalne promocje na nasze produkty. Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać najnowsze informacje o naszych ekskluzywnych ofertach.

Jeśli posiadasz kod promocyjny, możesz go użyć podczas płatności. Po wprowadzeniu szczegółów wysyłki zobaczysz pole oznaczone "Kod promocyjny" lub "Kod rabatowy". Po prostu wprowadź tam swój kod i kliknij "Zastosuj". Jeśli kod jest ważny, rabat zostanie natychmiast odzwierciedlony w sumie zamówienia. Upewnij się, że kod jest nadal aktywny i sprawdź wszelkie warunki związane z jego użyciem.

Aby być na bieżąco z nowościami, promocjami i ekskluzywnymi wydarzeniami, śledź nas w naszych mediach społecznościowych. Znajdziesz tam wszystkie ważne informacje o naszym sklepie internetowym.

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z dokonanych zakupów. Jeśli napotkasz problem z produktem, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta tak szybko, jak to możliwe, aby omówić opcje zwrotu lub refundacji.

Czasami aktywacja numeru przesyłki może potrwać kilka dni. Spróbuj ponownie później, ale jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z nami.

Faktura za zamówienie jest zawsze wysyłana wraz z przesyłką. Jeśli ją zgubiłeś, możesz również wysłać nam wiadomość e-mail, aby otrzymać kopię.

Konto można utworzyć przed złożeniem zamówienia lub podczas procesu płatności. Gdy masz zamiar sfinalizować zakup, po prostu wybierz opcję "Utwórz konto". Zostaniesz poproszony o podanie kilku podstawowych danych, takich jak imię i nazwisko, adres e-mail i hasło. Utworzenie konta umożliwia łatwiejsze śledzenie zamówień, zapisywanie informacji o dostawie dla przyszłych zakupów i dostęp do specjalnych ofert zarezerwowanych dla naszych zarejestrowanych klientów.

Tak, oczywiście. Rozumiemy, że nie każdy chce się rejestrować, dlatego oferujemy możliwość wymeldowanie jako gość. Nadal będziesz musiał wprowadzić dane dotyczące wysyłki i płatności, ale nie będziesz musiał tworzyć hasła ani zakładać profilu. Pamiętaj, że jeśli nie utworzysz konta, nie będziesz mieć dostępu do historii zamówień ani śledzenia za pośrednictwem osobistego pulpitu nawigacyjnego - jednak nadal będziesz otrzymywać wszystkie aktualizacje za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Wyślij nam wiadomość e-mail na adres contact@stoprodent.coma my odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.